Perguntas frequentes: perguntas e respostas

Não, você também pode fazer um pedido como convidado. Mas existem algumas vantagens em ter uma conta conosco:

Processo de checkout rápido
Você pode visualizar facilmente o status e o histórico de pedidos
Você receberá atualizações sobre nossos novos lançamentos e promoções especiais

O que fazer se eu esquecer minha senha?

Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha?" E você será redirecionado para uma página onde poderá criar uma nova senha.

O que acontece se eu inserir o endereço de e-mail errado?

Entre em contato conosco para que possamos alterar seu endereço de e-mail. Podemos alterar seu endereço de e-mail, nome e endereço, mas não podemos alterar seu pedido.

 

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos todos os comuns Cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) Pagamentos PayPal . Você também pode através Transferências bancárias pagar.

Quão seguro é meu pedido on-line?

Quando você faz compras online com cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em um site SSL seguro. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da nossa operadora de cartão de crédito, onde seu cartão e transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

Como posso alterar ou cancelar meu pedido?

Reservamo-nos o direito, a qualquer momento após o recebimento do pedido, de aceitar ou rejeitar o pedido, ou qualquer parte dele, a nosso exclusivo critério, inclusive após o cliente ter recebido uma confirmação do pedido ou após o cartão de crédito ter sido autorizado. Caso o cartão de crédito já tenha sido autorizado para a compra e o pedido seja cancelado, será emitido um crédito na forma de pagamento original.

>> Observe que pedidos que já foram embalados ou enviados não podem ser cancelados.

 

Posso alterar meu endereço de entrega após fazer o pedido?

Observe que seu endereço de entrega não pode ser alterado depois que seu pedido for processado ou enviado. Atualize seu endereço de entrega para seu endereço residencial em vez de seu endereço comercial, pois não sabemos por quanto tempo o departamento alfandegário de destino reterá o pacote.

Quando meu pedido chega?

O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Assim que o pedido for enviado, enviaremos por e-mail suas informações de rastreamento no dia seguinte, pois as informações de rastreamento geralmente estão disponíveis 72 horas após o envio do pedido. Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos causados ​​pela alfândega do seu país.

Como posso rastrear meu pedido?

Enviaremos por e-mail suas informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Normalmente você receberá o número de rastreamento um dia após enviarmos seu pedido.

Você pode acompanhar seu pedido aqui .

O que devo fazer se faltarem itens na minha encomenda?

Se alguma coisa ainda estiver faltando, entre em contato conosco imediatamente.

 

Quando a minha encomenda será processada?

Todos os pedidos são tratados e enviados do nosso armazém em tempo hábil. Aguarde mais tempo para que seu pedido seja processado durante feriados e temporadas de vendas.

Processamos pedidos entre segunda e sexta-feira. Os pedidos são processados ​​dentro de 2 a 3 dias úteis a partir da data do pedido e enviados no dia seguinte ao dia do processamento. Observe que não enviamos nos finais de semana.

Entre em contato conosco se não receber a confirmação de rastreamento após 5 dias úteis a partir do dia em que concluiu seu pagamento.

Como posso devolver um item?

Se você não estiver satisfeito com nosso item, você pode devolver. Por favor clique aqui  e veja a política de devolução.